Kiosk

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O Kiosk é um sistema de atendimento que lhe permite efectuar um controlo de todo o processo de interacção entre o cliente e a organização. Este sistema permite melhorar e enriquecer a relação com o cliente ao disponibilizar um serviço interativo de atendimento e informativo das valências e serviços disponibilizados pela sua organização. O Kiosk é igualmente uma ferramenta de controlo interno de índices de produtividade, relativamente ao atendimento facultado por cada funcionário ou departamento.


PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

ARQUITECTURA

Serviço centralizado de gestão de postos de chamadas, kiosks e displays.


RELATÓRIOS

Índices de produtividade.


DISPLAYS:

    • Sinal de TV 
    • Múltiplas fontes de vídeo
    • Feeds - notícias em tempo real
    • Protecção de ecrã - rotatividade de visualização


POSTOS DE CHAMADA:

    • Sistema de transferência entre postos 
    • Gestão de senhas de tolerância


BACKOFFICE:

    • Gestão integrada de todas as estações 
    • Manutenção de linhas prioritárias
    • Manutenção de períodos de funcionamento  

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